Cómo debe atender un abogado a un cliente y cómo establecer sus honorarios de forma profesional

 Atención profesional y tarifas claras: claves para un ejercicio jurídico ético y eficiente

La manera en que un abogado atiende a su cliente es tan importante como su conocimiento legal. Generar confianza desde el primer momento y ser claro con los honorarios son pilares esenciales para una práctica profesional efectiva.

Aquí te comparto los puntos clave que todo abogado debe tener en cuenta:

1. Escucha activa y empatía desde el primer encuentro

El primer contacto con el cliente debe centrarse en comprender su situación. Escuchar con atención, sin interrupciones ni prejuicios, permite crear un ambiente de confianza. Toma nota de los detalles, haz preguntas precisas y muestra empatía. Un lenguaje claro y accesible genera seguridad en el cliente.

2. Explica el alcance legal del caso

Es importante explicar, sin tecnicismos complejos, los posibles caminos legales que tiene el cliente. Habla sobre plazos estimados, riesgos, alternativas y límites del proceso. No prometas resultados, ofrece orientación realista y transparente.

3. Presenta tus honorarios de forma profesional

El momento de hablar de honorarios debe ser tan formal como cualquier otro aspecto del caso. Puedes ofrecer diferentes esquemas, como:

Tarifa fija por caso o trámite

Honorarios por etapas del proceso

Cobro por hora

Honorarios condicionados al resultado (cuando es legalmente permitido)

Es recomendable entregar al cliente una hoja de presupuesto escrita o un contrato de prestación de servicios legales, que incluya:

Monto total o tarifa por etapas

Anticipos o pagos por adelantado

Condiciones de pago y formas aceptadas

Política en caso de desistimiento o cancelación

4. Usa medios de pago modernos

Hoy en día es indispensable facilitar al cliente opciones de pago claras y seguras. Puedes aceptar:

Transferencias bancarias

Pagos móviles

Plataformas digitales como Mercado Pago, PayPal o similares

Esto proyecta mayor organización y seriedad profesional.

5. Tu conocimiento tiene valor

Tu tiempo, estudio y experiencia son parte del valor agregado que ofreces. Cobrar honorarios justos no solo es una cuestión económica, sino también de dignidad profesional. La asesoría jurídica no es un favor, es un servicio profesional que debe ser respetado y valorado.

> Por DEUDELIS BENITE

Asesora Jurídica Virtual Profesional